אנחנו בטוחים שלא פעם יצא לכם ללכת ברחוב ולהיתקל במבט מצד קשיש או קשישה, שיושבים על ספסל ומתבוננים בעוברים ובשבים. אותם קשישים, שלרוב נותרו לבדם בעולם מבלי איש לשתף אותו או לשוחח איתו, מחפשים להעביר את הזמן בדרכים שונות כמו יציאה לטיול קצר מסביב לבית, או הפגת השעמום על ידי צפייה בטלוויזיה, קריאת ספרים ועוד. אמנם נשמע שהם לא מאוד סובלים מחיי החופש האלו, אולם עמוק בתוכם מתחוללת סערת בדידות אין סופית. על מנת להצליח ולספק להם תחושות ביטחון של ביחד, חברת מוקד אנוש מציבה בפניהם אפשרויות רבות שיכולות לסייע להם.
הרבה פעמים שאנחנו שומעים את המושג "לחצן מצוקה", אנחנו מיד חושבים על סיוע רפואי שמתקבל תוך דקות ספורות מרגע הלחיצה על הלחצן. הדבר הזה הוא אמנם נכון, אבל הוא ממש לא היכולת היחידה שנלווית ללחצני מצוקה.
לחצן מצוקה היום הוא עולם שלם של אפשרויות, הרבה מעבר לרק שליחת צוות רפואי אל הקשיש. ברגע שהקשיש מרגיש בודד ומעוניין לשוחח עם מישהו, הוא יותר ממוזמן ללחוץ על לחצן המצוקה שיוביל אותו לשיח עם נציג חברת מוקד אנוש. השירות מוכר יותר בשמו "אוזן קשבת", והוא משמש אלפי קשישים מדי יום שמעוניינים לפרוק את שעל לבם, לשתף במחשבותיהם ולנהל שיח קולח עם הנציגים האדיבים של המוקד.
כמובן שגם נושא הסיוע הרפואי הוא חלק בלתי נפרד מלחצני מצוקה, וגם הוא עבר שדרוג לא קטן עם השנים. לחצן מצוקה היום מגיע בתצורות מתקדמות במיוחד כמו שעון ניטור ואפליקציה שאפשר להתקין בחינם על גבי כל טלפון סלולרי חכם. התחכום הגדול בשניהם הוא היכולת לזהות את מיקום הקשיש מבלי שהוא יצטרך לדווח עליו בעל פה. בנוסף, מדובר כאן על יכולת לתקשר עם המוקד מכל מקום. באופן הזה, גם מטיול מחוץ לבית או בזמן מקלחת ניתן ליצור קשר עם המוקד ולקבל את הסיוע הדרוש.